Retours & remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour sont pris en charge par Flash Stock.

Conditions

• Articles retournés dans leur état d’origine et leur emballage. Seules les manipulations nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit sont admises (art. L.221-23 du Code de la consommation).
• Étiquettes, protections et accessoires conservés.
• Produits sur-mesure ou personnalisés non repris, conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation (aucun dans notre catalogue actuel).

Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@flash-stock.online avec votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
2. Nous vous envoyons une étiquette Colissimo prépayée par e-mail sous 48 h.
3. Déposez votre colis dans un point Colissimo ou un bureau de Poste.
4. Nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien retourné, ou de la preuve de son expédition si celle-ci est antérieure (art. L.221-24 du Code de la consommation). Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Adresse de retour

Pour faciliter le traitement, nous vous invitons à nous contacter avant l’expédition afin que nous vous transmettions une étiquette prépayée. Un retour expédié sans notification préalable sera tout de même traité et remboursé conformément à la loi ; seuls les frais d’expédition pourront alors rester à votre charge.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. Voir notre page CGV pour le détail.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)